宅 发表于 2015-10-12 21:27:30

播放器闪退

最近看视频老是出现闪退现象，视频看着看着就闪退，有时就卡在登陆时的画面来回的闪退重进。求解决

sponge 发表于 2015-10-13 11:08:06

亲，告知下你的设备型号（电视机或盒子的品牌及型号），电视猫的版本号（设置-检查更新）？闪退一般是内存溢出导致，建议清除电视猫缓存，卸载不常用的app，断电重启再试~

宅 发表于 2015-10-13 12:16:03

电视机TCL。   电视猫是2、3、1

宅 发表于 2015-10-13 12:52:32

sponge 发表于 2015-10-13 11:08
亲，告知下你的设备型号（电视机或盒子的品牌及型号），电视猫的版本号（设置-检查更新）？闪退一般是内存 ...

电视机TCL。   电视猫是2、3、1

sponge 发表于 2015-10-14 10:37:07

电视猫版本比较旧了，目前电视猫最新版本是2.6.1，你试试看能不能升级，如无法正常升级电视猫软件可联系设备厂商投诉！

宅 发表于 2015-10-14 17:53:47

sponge 发表于 2015-10-14 10:37
电视猫版本比较旧了，目前电视猫最新版本是2.6.1，你试试看能不能升级，如无法正常升级电视猫软件可联系设 ...

一直卡在＂正在检测＂，不能升级。找谁投诉啊

sponge 发表于 2015-10-14 18:21:07

这类情况，是电视机自身做了屏蔽导致的，建议拨打tcl售后服务电话！
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