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大龙飞腾 发表于 2016-7-9 12:14:01

电视猫TV版-个人数据不同步

我的两台电视机网络机顶盒分别安装了电视猫TV版，进入电视猫我的电视后，发现两台电视所显示的“历史、‘收藏’”等都不一样。说明电视猫TV版的个人数据根本不能同步。不知道是何原因，你们能否解决个人数据同步问题吗？

sponge 发表于 2016-7-11 12:17:19

麻烦确认下：1.你是从哪个版本升级到哪个版本出现的问题？2.之前是否是已登录状态？可以尝试现在重新登录并等待1-2分钟，看能否同步收藏信息？

大龙飞腾 发表于 2016-7-11 19:49:11

sponge 发表于 2016-7-11 12:17
麻烦确认下：1.你是从哪个版本升级到哪个版本出现的问题？2.之前是否是已登录状态？可以尝试现在重新登录并 ...

谢谢您的回复，我的电视猫应该是最新的，不过每次更新后都没有重新登录，我试试退出账户重新登录是什么情况。

猫眼 发表于 2016-7-13 23:22:19

我的也同步不了，自从换成这种新版的界面以后都同步不了

sponge 发表于 2016-7-14 10:43:54

麻烦确认下：1.你是从哪个版本升级到哪个版本出现的问题？2.之前是否是已登录状态？可以尝试现在重新登录并等待1-2分钟，看能否同步收藏信息？

大龙飞腾 发表于 2016-7-16 06:11:04

sponge 发表于 2016-7-11 12:17
麻烦确认下：1.你是从哪个版本升级到哪个版本出现的问题？2.之前是否是已登录状态？可以尝试现在重新登录并 ...

按照你说的方法操作之后，现在几个盒子的电视猫个人数据都同步了。再次感谢你的指导。

boys 发表于 2016-7-16 09:45:08

大龙飞腾 发表于 2016-7-16 06:11
按照你说的方法操作之后，现在几个盒子的电视猫个人数据都同步了。再次感谢你的指导。
...


这问题在3.0.6和3.0.7也是一样,暂时解决方法是每次进入电视猫都先登出再登入,否则还是停留在电视猫本机最后收看的数据.

sponge 发表于 2016-7-18 11:45:38

感谢大家对电视猫视频的支持，电视猫3.0是我们在做的新版本，后续会重点优化和维护。

YanY 发表于 2016-7-21 00:02:37

我的也是不能同步历史收藏，上一个版本可以的，自从更新到最新版本就不能同步了～

sponge 发表于 2016-7-21 11:40:56

YanY 发表于 2016-7-21 00:02
我的也是不能同步历史收藏，上一个版本可以的，自从更新到最新版本就不能同步了～ ...

请按照上述方法操作，尝试现在重新登录并等待1-2分钟，看能否同步收藏信息？

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