879287530 发表于 2016-7-29 17:09:35

看电视剧只有声音没有图像

看电视剧只有声音没有图像，一直停留在缓冲界面。
型号Toshiba 42L5450C

sponge 发表于 2016-7-29 17:15:08

电视猫目前最新版本是3.0.8，你到电视猫设置-检查更新中查看下~如果是3.0.8版本出现的问题：告知下你的地区及家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）2.看哪些电视剧有声音没图像？（能否具体到第几集%哪个视频源）？必现的问麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

879287530 发表于 2016-7-29 17:17:20

1.型号：Toshiba 42L5450C
2.版本号：3.0.8
3.地区：广东东莞
4.网络：联通 10M
5.问题：看所有电视剧都是有声音没有图画，停留在缓冲界面，但直播没问题
6.问题日志名称：E89D871C62B0_20160729171337.txt

879287530 发表于 2016-7-29 17:17:57

sponge 发表于 2016-7-29 17:15
电视猫目前最新版本是3.0.8，你到电视猫设置-检查更新中查看下~如果是3.0.8版本出现的问题：告知下你的地区 ...

1.型号：Toshiba 42L5450C
2.版本号：3.0.8
3.地区：广东东莞
4.网络：联通 10M
5.问题：看所有电视剧都是有声音没有图画，停留在缓冲界面，但直播没问题
6.问题日志名称：E89D871C62B0_20160729171337.txt

sponge 发表于 2016-7-29 17:23:54

收到，问题日志名称：E89D871C62B0_20160729171337.txt 我们提给攻城狮查看下，有结果和你同步~

879287530 发表于 2016-7-29 17:25:29

sponge 发表于 2016-7-29 17:23
收到，问题日志名称：E89D871C62B0_20160729171337.txt 我们提给攻城狮查看下，有结果和你同步~ ...

谢谢谢谢谢谢

sponge 发表于 2016-8-1 13:04:08

你好，开发分析日志反馈：日志中记录的内容和描述不符，日志中没有任何错误信息，也没有一直在缓冲的迹象，如果现在还有该问题麻烦重新抓取一下有问题的情况下的日志
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