客服请进
尊敬的各位电视猫客服领导,在使用贵公司的电视猫时遇到了一个问题非常困扰我，看点播的时候老是卡出来，一下回到刚打开软件的时候，不晓得是怎么搞的，版本是最新的2.6.2（上个版本也是这样）网速是10M已经重新安装数次电视猫，缓存已经清理过，机顶盒是开博尔k10升级版只装了电视猫一个电视软件，情况是最近一星期才出现，现在越来越严重，希望各位客服领导找到解决问题 我的联系QQ:176242086 电视猫是视频聚合软件，其片源来自网络，播放过程中偶尔发生卡顿和网络环境、节目源无稳定及设备兼容性差均有关，建议（1）按菜单键手动切换视频源（2）建议清除缓存，拔电源重启设备，换个时间再试。 另：闪退一般是设备运行内存不足。可以尝试下清理设备的垃圾，卸载不常用的软件， 断电重启设备再试试
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