猫猫猫咪 发表于 2016-8-18 18:59:30

电视猫不能播放视频

我的 电视猫不能播放视频，提示正在加载换其他的视频源还是一样
优化视频源都没有反映求大神帮解救一下   都重装好几次都这样

十三冬 发表于 2016-8-19 10:10:54

你好，请问下是只有电视猫看不了，还是其他视频软件也看不了？
如果其他视频软件能看，而电视猫不能看的话。
麻烦告知下：1.设备型号2.电视猫版本号3.地区4.网络运营商5.宽带多少M
然后通过TV端设置-意见反馈抓个日志，把问题日志名称拍照发给我，谢谢！
抓日志教程： http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

猫猫猫咪 发表于 2016-8-20 14:26:19

用其他的软件可以看没问题
我的是海美迪q2 2代我的电视猫刚下载的 最新版本山东青岛联通30M
请问TV端怎么设置 ？

哈哈120 发表于 2016-8-21 17:04:29

求解啊。我也不能看好几天了，看来大家的情况都一样啊

猫猫咪咕 发表于 2016-8-22 11:31:52

两三天了，其他软件正常，只有最爱的猫不正常，怎么回事呢，已经是最新版本了呀！

sponge 发表于 2016-8-22 14:15:43

猫猫猫咪 发表于 2016-8-20 14:26
用其他的软件可以看没问题
我的是海美迪q2 2代我的电视猫刚下载的 最新版本山东青岛联通30M
请问TV端怎么 ...


电视猫目前最新版本是3.0.8，你到电视猫设置-检查更新中可以查看的~如果不是最新版本可卸载重装~如果所有视频加载不出的问题必现，建议通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！
抓取日志教程： http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1




whyule2019 发表于 2016-8-28 19:17:43

好像换云OS优化版就可以的

木昜 发表于 2016-8-28 23:40:35

我的也总是缓冲，郁闷

小柚子 发表于 2016-8-29 08:46:53

十三冬 发表于 2016-8-19 10:10
你好，请问下是只有电视猫看不了，还是其他视频软件也看不了？
如果其他视频软件能看，而电视猫不能看的话 ...

你好，试了很多次，只有电视猫关联腾讯源的时候，所有视频都无法播放，一直提示10~30k的缓冲，没有视频内容，但是很多视频电视都只有一个腾讯源，所以导致看起来电视猫的所有内容都播放不了。我是电视猫的忠实用户，我身边的朋友我都推荐在用，所以希望尽快解决。

sponge 发表于 2016-8-29 14:29:52

小柚子 发表于 2016-8-29 08:46
你好，试了很多次，只有电视猫关联腾讯源的时候，所有视频都无法播放，一直提示10~30k的缓冲，没有视频内 ...

腾讯节目源有问题的亲，先不要着急哈，攻城师们正火速解决中,修复后会第一时间通知大家。
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