聂飞龙 发表于 2016-9-5 17:04:18

老师机进来帮帮我

我在小米电视和小米盒子上都装了电视猫TV版,可是里面所有视频点开后都显示一直缓冲没发播放,我是电信20的光纤,其它播放视频能正常播放只有电视猫是这样,请问个位老司机我是那里设置没对吗?

sponge 发表于 2016-9-6 10:43:35

先确认下小米电视和小米盒子上安装的电视猫版本号分别是多少?两个设备里所有的点播、电影、电视剧、综艺、直播都不能播放么?可以尝试打开电视猫,在设置>>优化工具>>网络诊断中测试一下,如网络无问题却依旧无法加载所有视频,建议通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢!
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