暮雨寒 发表于 2016-9-16 12:07:15

电视猫第二次出现有声音没画面问题

我家的飞利浦43PUF6056/T3电视机,以前用电视猫看里面的电影、电视剧没有一点问题。
昨晚突然就有声音没画面,怎么搞都没用。 只能把电视机还原出厂,然后重新下载电视猫。
之后能看了,到今天上午为止也没有问题。 吃过饭后回来看,又出现没有画面,只有声音的问题。
而且右上角的广告倒计时都能看到,就是没有画面。
求解决办法!

暮雨寒 发表于 2016-9-16 12:21:13

来人帮忙解决啊!!!!
急死拉

sponge 发表于 2016-9-18 11:40:40

告知所使用的1电视猫的版本号(设置-检查更新)
2地区
3家用的网络状况(什么运营商、网络带宽等信息)
4看哪些视频会出现有声音无画面问题(能否具体到第几集哪个视频源)?
必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢!
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