小鳄鱼 发表于 2016-11-25 23:01:18

观看不了

长虹电视TV版电视猫，50M联通光纤，最近电视猫看不了，加载半天视频失败。

sponge 发表于 2016-11-28 14:29:40

告知所使用的1长虹电视具体型号
2电视猫的版本号（设置-检查更新）
3地区
4电视猫里所有视频都加载不出么（能否具体到哪个视频源）？电视机上其他第三方软件能否正常播放？
麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

kuailejx 发表于 2016-12-1 10:04:53

我的也是视频和直播都是 正在加载0%   0%0%   0%0%……………………腾讯 爱奇艺等都能播放正常   已发送问题日志

sponge 发表于 2016-12-1 11:31:18

本帖最后由 sponge 于 2016-12-1 11:32 编辑

kuailejx 发表于 2016-12-1 10:04
我的也是视频和直播都是 正在加载0%   0%0%   0%0%……………………腾讯 爱奇艺等都能播放正常    ...

告知下所使用的1设备型号（电视机或盒子的品牌及型号）2电视猫的版本号（设置-检查更新）3地区4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）电视猫所有视频加载不出的问题，麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

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