我就呵呵了
发表于 2016-12-10 16:12:22
呼吁客服赶紧解决，我用芒果tv看没问题、不是电视的事，我三星电视，别的软件都可看就电视猫，客服人员出面回应吧、拨打你们的座机还说不是电视猫，无语，怎么联系QQ也查找不到用户，在这里反应也没人解决
波波爱吃雪糕
发表于 2016-12-10 17:25:29
我也是，求解！一天了
sponge
发表于 2016-12-12 11:20:04
大家不要一人一句报问题，可能会漏掉某些信息。告知下所使用的1设备型号（电视机或盒子的品牌及型号）2电视猫的版本号（设置-检查更新）3地区4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）5看电视猫中所有视频无法播放？有什么提示么？电视机上其他第三方软件能正常使用么？用电视猫优化工具-诊断下网络环境，必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！