企鹅汉堡 发表于 2016-12-10 15:21:28

电视猫所有视频无法观看

昨天上午还能看,下午就不能看了,今天也不能看,所有的视频就是一直加载,家里网络没有问题,用电视猫自带的网络检查也没有问题,其他的视频软件也能看,就是电视猫啥也看不了了。上网一搜很多人这种情况,请解答一下,大概什么时候能修好?

sponge 发表于 2016-12-12 11:15:28

告知所使用的1设备型号(电视机或盒子的品牌及型号)2电视猫的版本号(设置-检查更新)3地区4家用的网络状况(什么运营商、网络带宽等信息)必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢!
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