源头FC 发表于 2016-12-26 11:03:24

我的电视猫都只能看几秒钟就显示无法播放全部都是这样

康佳电视
2电视猫的版本号3.01
3浙江。金华
4电信光纤100良好
5直播我没打开开过   反正电影综艺 都不能正常播放    比如进一个电影可以看8秒一个片就跳出去   黑屏 在播放几秒   就跳出无法播放

啥问题啊 删掉装老版本也是这样 看不起了

sponge 发表于 2016-12-26 13:23:12

电视猫目前最新版本是3..1.1，你到电视猫设置-检查更新中可以查看的~如果不是最新版本可卸载重装~必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢!意见反馈流程： http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

小书包 发表于 2016-12-26 19:23:02

我的也出现这种状况了，而且我已经升级到3.1.1了，我的电视是康佳,网络是电信光宽带，地区是云南腾冲，问题日志名称是：F845AD4F16C4-20161226191006.txt

sponge 发表于 2016-12-27 13:32:14

小书包 发表于 2016-12-26 19:23
我的也出现这种状况了，而且我已经升级到3.1.1了，我的电视是康佳,网络是电信光宽带，地区是云南腾冲，问题 ...

收到，亲可以加一下电视猫5群 ，群号：371952171 有反馈及时和你同步~

sponge 发表于 2017-1-5 16:49:43

@小书包 你好？当前加群了吗？开发分析日志反馈：视频文件过于复杂，系统解码器跟不上，所以导致播放失败。该问题暂时无法解决，如果可以请等到313版本尝试软解播放。
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