蓝瑟 发表于 2017-2-14 23:20:31

半个月了一直无法获取资源

我用的是荣耀盒子，之前2年都没问题，一直好好的。近期突然就不能看了。重装N次也不行，新版本也不行。盒子自带资源没问题，下载的南瓜视频也可以。只有电视猫看不了。

sponge 发表于 2017-2-15 10:47:25

告知下所使用的1荣耀盒子具体型号2地区3家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）4看电视猫中所有视频无法播放？电影综艺及直播能正常播放么？必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，复现下电视猫优化工具-诊断网络出错的问题，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

蓝瑟 发表于 2017-2-16 00:43:51

回复：
1、荣耀盒子的型号是MedaiQ M321
2、地区：北京
3、家用网络：鹏博士宽带，北京电信通
4、所以内容都无法显示，全部连接失败。都不可以看。

是需要我从电视猫的应用里反馈问题是吗？

sponge 发表于 2017-2-16 11:30:34

是的，需要协助上传日志定位问题，意见反馈流程： http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

蓝瑟 发表于 2017-2-16 22:35:57

已经按照上述做了意见反馈了。接下来该怎么做？在哪查看反馈结果呢？

sponge 发表于 2017-2-17 10:59:05

复现问题并上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，有反馈会第一时间跟你同步的~

蓝瑟 发表于 2017-2-20 19:27:15

问题日志名称：1C8E5CE21110_20170216223350.TXT

sponge 发表于 2017-2-21 16:22:30

收到，日志已提交攻城狮排查，有反馈会第一时间跟你同步的~
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