6985 发表于 2017-3-28 06:54:51

这几天打开个人中心收藏等要等半天

打开收藏最近观看都是，等半天才出来，清除缓存数据还这这样，是不是电视猫要不做了

sponge 发表于 2017-3-28 11:01:29

电视猫软件我用着好好的啊。。电视猫目前最新版本是3.1.3，你到电视猫设置-检查更新中可以查看的~如果不是最新版本可卸载重装~如果必现的问题麻烦告知所使用的1设备型号（电视机或盒子的品牌及型号）2电视猫的版本号（设置-检查更新）3地区4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）5通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

6985 发表于 2017-3-28 12:54:30

3.13，问题就是打开收藏追剧这块，至少十几秒才能加载出收藏追剧内容，，盒子海美迪h7

6985 发表于 2017-3-28 12:55:21

江苏电信20m

sponge 发表于 2017-3-28 14:59:05

没有复现到你说的打开收藏-收藏追看时间很长的问题，海美迪h7安装电视猫历史版本有这个问题么？如果是海美迪h7升级到最新版本3.1.3出现的问题，建议通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

霓弟 发表于 2017-3-31 07:47:47

已经上报了，正在解决，请耐心等待下

深衣故人 发表于 2017-6-22 10:31:08

6985 发表于 2017-3-28 12:54
3.13，问题就是打开收藏追剧这块，至少十几秒才能加载出收藏追剧内容，，盒子海美迪h7 ...

兄弟十几秒你这已经是快的了，我的开机进任意一个版块都要等将近10分钟，

小鱼17 发表于 2017-6-22 21:00:45

本帖最后由 小鱼17 于 2017-6-22 21:01 编辑

深衣故人 发表于 2017-6-22 10:31
兄弟十几秒你这已经是快的了，我的开机进任意一个版块都要等将近10分钟， ...
亲 ，进入历史和收藏慢的问题，后续版本已优化哦，敬请期待~
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