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听海临风 发表于 2017-10-17 15:16:23

电视猫升级后不能看视频是什么原因？

大麦盒子安装电视猫，今天电视猫升级后发现以前正常播出的电视连续剧突然出现黑屏，只有声音。是什么原因？如何解决？

听海临风 发表于 2017-10-17 15:19:29

升级之前都正常，提醒我升级多次后，手一哆嗦就点升级了，之后凡事收藏的电视剧打开后都是黑屏但是有声音。

小鱼17 发表于 2017-10-17 15:39:45

亲烦请您协助抓取日志，日志记录了软件的运行状态，有了日志，工程师才能准确定位问题，快速帮您解决~ 抓日志方法：打开电视猫的设置》意见反馈》视频无法播放》开始记录，开始记录后，请您重复您之前观看时的操作，直至你描述的问题再次出现后，您长按菜单键，点击确认并上传，然后把日志名称拍照告诉我。 如有问题，亲可添加QQ群进行交流（群号:550985310），会有专门人员为你处理~

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