小鱼17 发表于 2017-10-30 14:26:21

“日志助手”使用方法

“日志记录了软件的运行状态,有了日志,工程师才能准确定位问题,快速帮您解决~”
注:本方法适用于 闪退、停止运行、无响应、升级出错 等电视猫无法使用的情况部分设备会杀死后台进程,导致日志记录失败,如泰捷盒子

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日志助手使用教程
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1.在电视(盒子)上安装“日志助手”,安装成功后,主界面出现“日志助手”的图标。http://bbs.moretv.com.cn/static/image/filetype/unknown.gif 日志助手.apk (759.01 KB, 下载次数: 68)http://bbs.moretv.com.cn/data/attachment/forum/201611/25/160202x18us97m673pmhp9.jpg.thumb.jpg

2.    打开日志助手,点击“记录日志”按钮开始记录日志。http://bbs.moretv.com.cn/data/attachment/forum/201611/25/160203pbawxlus8r8zr8al.png.thumb.jpg
3.    按遥控器返回键,回到电视(盒子)主界面,然后打开电视猫,复现问题:将所遇问题步骤重新操作一遍,使问题复现!http://bbs.moretv.com.cn/data/attachment/forum/201703/20/175017l6z500ozwi0rev0d.jpg.thumb.jpg

4.    问题复现后,退出电视猫,重新打开日志助手,点击“结束记录”来上传日志,并把日志名称告诉我们http://bbs.moretv.com.cn/data/attachment/forum/201611/25/160204wzjqy9zqgghclgc3.png.thumb.jpghttp://bbs.moretv.com.cn/data/attachment/forum/201611/25/160205hfnhibekjkjh1bnk.jpg.thumb.jpg


再重申一下:使用电视猫时,出现问题,为了更快速地解决各位的问题,请按格式回复:点击跳转
如果上面的步骤不够清楚,大家可以在本帖下说明!非常感谢!



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