大西瓜 发表于 2017-11-29 22:42:35

会员问题

付费后微信登录电视端不跳转页面

spongebob 发表于 2017-11-30 15:55:29

亲，与您确认下，是否微信昵称中包含特殊字符或表情图片？

一个人就是我 发表于 2017-12-12 13:34:12

付费后微信登录电视端不跳转页面

spongebob 发表于 2017-12-13 16:04:00

一个人就是我 发表于 2017-12-12 13:34
付费后微信登录电视端不跳转页面

亲，与您确认下，是否微信昵称中包含特殊字符或表情图片？

adam55 发表于 2017-12-13 22:09:32

双十一活动，半年的VIP,今天提示过期?

spongebob 发表于 2017-12-15 14:08:59

adam55 发表于 2017-12-13 22:09
双十一活动，半年的VIP,今天提示过期?

亲，烦请在微信页面点【我】——【钱包】——点击右上角图标进入【支付中心】——【交易记录】中找到购买凭证并发送给我们再请亲打开tv端【我的电视】-【个人中心】，拍个照我们看下~

会员登录不上去 发表于 2017-12-16 10:32:34

已经是会员，手机显示已登录，电视登录不成功，显示网络异常，检查网络。检查网络正常，非会员影片可以正常观看，怎么回事？？？

spongebob 发表于 2017-12-19 16:27:25

会员登录不上去 发表于 2017-12-16 10:32
已经是会员，手机显示已登录，电视登录不成功，显示网络异常，检查网络。检查网络正常，非会员影片可以正常 ...

亲，这种情况是由于您所用设备的系统时间并非当前时间，导致登录效验失败造成的，烦请您在设备的系统设置里，将时间更改为当前时间后再试。
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