kaiboer F4盒子使用新版电视猫播放视频黑屏死机求解
我的kaiboer F4网络 江西省南昌市 电信100M宽带。 现在运行3.16以后的版本电视猫，运行3、4分钟就会黑屏，无输出图像，但机顶盒电源灯还是正常运行灯还是亮的，只能关机重启。装老版本无问题。已重装系统。无效请问如何解决。是软件问题还是硬件问题。谢谢亲，您的问题我们已经收到了。因网络不稳定、设备性能及其他不可控因素，可能会出现不稳定的情况。建议您可以：1）按遥控器菜单键手动切换“清晰度”；2）清除应用缓存，卸载不常用的软件，断电重启设备，换个时间再试试。后续如有任何问题，您可关注“电视猫”微信公众号，在对话框中输入“客服”，即可联系在线客服及时沟通处理。
以上都试过 还是没有解决 以上都试过，还是没解决 以上都试过，还是没解决 以上都试过 还是没解决 新月游侠 发表于 2018-5-3 18:03
以上都试过 还是没解决
亲烦请您协助抓取日志，日志记录了软件的运行状态，有了日志，工程师才能准确定位问题，快速帮您解决~ 抓日志方法：打开电视猫的设置》意见反馈》日志上传》开始记录，开始记录后，请您重复您之前观看时的操作，直至你描述的问题再次出现后，您长按菜单键，点击确认并上传，然后把日志名称拍照告诉我。
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