龙猴 发表于 2018-7-7 20:32:30

泰捷we30pro使用电视猫播放4k片子不显示4k选项

泰捷we30pro使用电视猫播放4k片子不显示4k选项

小鱼17 发表于 2018-7-12 14:29:06

亲,您好!4K清晰度是根据设备进行投放的,若您的设备支持4K,但是观看电视猫没有4k选项,烦请您上传日志,我们请技术人员分析日志为您解决。

抓日志方法:1.打开电视猫的设置》意见反馈》日志上传》开始记录;2.开始记录后,请您重复您之前观看时的操作,直至你描述的问题再次出现;3长按菜单键(若菜单键无效,请点击反馈键至电视猫首页设置-意见反馈),点击确认并上传,待日志名称页面出现后,请拍照发送给我们。 以上,感谢配合,如有问题,烦请您关注“电视猫”微信公众号,在对话框中输入“客服”, 即可联系在线客服及时沟通处理。

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