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楼主: wslyx

[产品公告] 【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

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发表于 2016-9-20 14:01:20 | 显示全部楼层
本帖最后由 sponge 于 2016-9-20 14:05 编辑
满月报美玉 发表于 2016-9-19 22:42
1. 设备:(索尼65x7500D)2. 问题/建议:安装进去不会满屏显示,是不兼容还是索尼不认可你们的软件
...


告知下所使用的1电视猫的版本号(设置-检查更新)电视猫其他版本是否有该问题?

2电视机上其他第三方软件能否全屏显示?

3地区

4家用的网络状况(什么运营商、网络带宽等信息)

5.哪些视频不能全屏(能否具体到第几集&哪个视频源)?

麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的问题日志名称,我们会尽快排查问题的,非常感谢!

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发表于 2016-9-21 17:28:59 | 显示全部楼层
sponge 发表于 2016-9-19 11:13
确认下:是直接从电视猫2.5.4版本升级到3.0.9出现的问题么?有尝试过其他3.0以上版本么?
3.0.9版本自带 ...

问题已经上传给你们了,到现在还没解决问题
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发表于 2016-9-21 19:51:02 来自手机 | 显示全部楼层
1.小米盒子1   2.目前使用的是百兆光宽带,在小米盒子上运行电视猫。在观看点播视频节目时会周期性卡顿,网络连接速度不稳定。发生播放卡顿的情况时网络降速明显,视频数据缓存中断,数据请求响应几秒后网速明显提高,数据缓存恢复,播放正常。但是片刻后又卡顿,不断的周期性重复发生。在电视猫点播大多数视频都会有周期性卡顿,使用其它软件如:vst,云视听,爱奇艺都没有这种情况。还望电视猫的攻城狮们分析下是不是app有bug,又或者是不是app的缓存机制或缓冲策略有不足,期待改进,提升用户体验感受。
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发表于 2016-9-22 11:18:13 | 显示全部楼层
萧O郎 发表于 2016-9-21 17:28
问题已经上传给你们了,到现在还没解决问题

要先定位问题,才能找对策解决的!你放心,这个日志已经提交了,等有结果会和你同步
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发表于 2016-9-22 11:24:27 | 显示全部楼层
ylj214 发表于 2016-9-21 19:51
1.小米盒子1   2.目前使用的是百兆光宽带,在小米盒子上运行电视猫。在观看点播视频节目时会周期性卡顿,网 ...

感谢您对电视猫视频的支持,我们会持续优化滴~
因网络不稳定及其他不可控因素,播放过程中发生的卡顿、回播、跳播属正常现象,建议(1)按菜单键手动切换视频源(2)按菜单键选择第三方播放器(3)建议清除缓存,拔电源重启设备,换个时间再试。
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发表于 2016-9-22 14:52:00 | 显示全部楼层
萧O郎 发表于 2016-9-19 21:02
型号:L55F3390A-3D(TCL)
版本:之前用的2.54效果还不错就是有时候有点卡顿
地区:山东济宁市

开发分析日志反馈:蓝屏现象,从日志中分析不出来,弄不清楚是什么情况,是否可以弄个截图或拍个照片?
日志中没有软解的播放日志,猜测是因为设备性能问题造成的音视频不同步,需要软解的播放日志来分析
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发表于 2016-9-23 16:36:16 | 显示全部楼层
sponge 发表于 2016-9-22 14:52
开发分析日志反馈:蓝屏现象,从日志中分析不出来,弄不清楚是什么情况,是否可以弄个截图或拍个照片?
...


为什么2.54一起切正常呢,就是腾讯源的没办法看
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发表于 2016-9-26 14:36:33 | 显示全部楼层
电视猫是视频聚合软件,其片源均来自网络的,腾讯视频源解析问题,当前为了保证腾讯视频源的流畅播放,电视猫攻城狮正在调整解析方案,后续会做进一步优化滴~
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发表于 2016-10-5 09:47:40 来自手机 | 显示全部楼层
视频源播放不了,
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发表于 2016-10-5 09:49:35 来自手机 | 显示全部楼层
长虹电视42b3100ic,很多电影视频播放不了,很多电视剧的搜狐和PPTV的视频源不是播放不了就是卡顿。
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