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楼主: wslyx

[产品公告] 【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

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  • TA的每日心情
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    [LV.9]以坛为家II

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    发表于 2017-1-25 12:23:43 | 显示全部楼层
    版本3.1.3.电视猫播发《守护丽人》很卡,用其他播放《守护丽人》不卡?是何原因?

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    因网络不稳定及其他不可控因素,播放过程中偶尔发生卡顿、回播、跳播属正常现象。建议: 1)按菜单键手动切换视频源; 2)按菜单键选择“播放器”>>“第三方播放器”; 3)建议清除缓存,拔电源重启设备,换个时间  详情 回复 发表于 2017-2-7 11:50
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    发表于 2017-1-25 20:55:26 来自手机 | 显示全部楼层
    tv版  DNS解析失败,重装了也不行。求解。

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    出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的(瞬间异常的情况较多)可以: 1)检查其他软件是否正常运行,若不能运行,请换个时间再试或直接联系您的网络运营商; 2)重启路由器和电视机(盒子),换个时间  详情 回复 发表于 2017-2-7 11:51
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    发表于 2017-1-29 20:47:41 | 显示全部楼层
    1.设备型号:长虹智能电视3D55A5000i 等离子电视
    2.电视猫的版本号:之前一直使用3.0.6,安装3.1.2后出现 遥控器不动,空闲5分钟电视屏幕变暗
    3.地区+家用的网络状况:成都长城宽带100M(如:上海电信30M)
    4.具体描述下问题:遥控器不动,空闲5分钟电视屏幕变暗,一定要先动一下遥控器,比如按“OK”键,屏幕又才变亮。这才以前不曾有的!我以为是电视机问题,但其余APP比如乐视、腾讯的没有任何问题。说明是电视猫APP有问题.
    5.问题日志名称:

    自动变暗 是个很脑残的设置啊

    点评

    长虹55A5000i升级电视猫3.1.2版本出现的问题?是直接从3.0.6版本升级到3.1.2的么?期间是否 有尝试过其他版本?是否也有像3.1.2版本中出现的问题?麻烦上传日志分析,打开电视猫,“设置”>>“意见反馈”>>“视频无  详情 回复 发表于 2017-2-7 11:58
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    发表于 2017-2-4 19:14:43 来自手机 | 显示全部楼层
    直播-影视直播-成龙轮播、相声、周星驰轮播,影视的最前3个无法观看,有声音黑屏。如果看cctv1再切换直播就是cctv1的画面卡在那听声音。TCL电视,天猫魔盒,电视猫3.1.2最新版本
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    发表于 2017-2-4 19:16:37 来自手机 | 显示全部楼层
    最开始的时候就是看卫视直播再看影视直播卡在卫视界面,有影视声音。切换几次后就可以看周星驰轮播了,重启电视后就再也看不了了,卸载,重启,切换都没用

    点评

    你好,该问题我们用天猫魔盒未复现到!如果是天猫魔盒升级到最新版本3.1.2出现的问题,建议通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢! 抓日志教  详情 回复 发表于 2017-2-7 12:04
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    发表于 2017-2-4 21:23:12 来自手机 | 显示全部楼层
    望添加法治天地频道

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    该频道暂无可用资源,后续找到可用资源会上线哒~  详情 回复 发表于 2017-2-7 12:06
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    发表于 2017-2-7 11:43:57 | 显示全部楼层
    空城。 发表于 2017-1-24 22:01
    亲爱的小编+那个电视猫遥控键挺灵的,只是没有确定键,每次都要用配套遥控辅助,不太方便 ...

    感谢亲对电视猫视频的支持啦~电视猫遥控器可以在连接设备后,滑动控制方向,点击屏幕确认,可以双击尝试多次,我们会持续维护和优化的!

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    发表于 2017-2-7 11:49:08 | 显示全部楼层
    蓝姑草 发表于 2017-1-25 11:54
    建议: 改善戏曲栏目的搜索方式/节目质量

    先说下,非常喜欢电视猫,美剧动漫电影什么的超有爱。买了个电视 ...


    感谢亲对电视猫视频的支持,该需求已提交,这些功能后续需要产品评估上线。

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    发表于 2017-2-7 11:50:32 | 显示全部楼层
    榛榛 发表于 2017-1-25 12:23
    版本3.1.3.电视猫播发《守护丽人》很卡,用其他播放《守护丽人》不卡?是何原因?
    ...


    因网络不稳定及其他不可控因素,播放过程中偶尔发生卡顿、回播、跳播属正常现象。建议:

    1)按菜单键手动切换视频源;

    2)按菜单键选择“播放器”>>“第三方播放器”;

    3)建议清除缓存,拔电源重启设备,换个时间再试。

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    发表于 2017-2-7 11:51:35 | 显示全部楼层
    哈利路雅 发表于 2017-1-25 20:55
    tv版  DNS解析失败,重装了也不行。求解。


    出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的(瞬间异常的情况较多)可以:

    1)检查其他软件是否正常运行,若不能运行,请换个时间再试或直接联系您的网络运营商;   

    2)重启路由器和电视机(盒子),换个时间再试;

    3)在您的电视(盒子)的网络设置中,将DNS改为默认或者114.114.114.114,拔电源重启设备后,再使用电视猫。

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