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楼主: wslyx

[产品公告] 【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

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发表于 2017-2-7 11:58:22 | 显示全部楼层
千里雪 发表于 2017-1-29 20:47
1.设备型号:长虹智能电视3D55A5000i 等离子电视
2.电视猫的版本号:之前一直使用3.0.6,安装3.1.2后出现  ...


长虹55A5000i升级电视猫3.1.2版本出现的问题?是直接从3.0.6版本升级到3.1.2的么?期间是否 有尝试过其他版本?是否也有像3.1.2版本中出现的问题?麻烦上传日志分析,打开电视猫,“设置”>>“意见反馈”>>“视频无法播放”>>“开始记录问题”,等问题复现后,长按菜单键后上传日志。然后把“问题日志名称”告诉我,我们会尽快排查问题的,非常感谢!

抓日志教程:http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

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发表于 2017-2-7 12:04:06 | 显示全部楼层
辣椒 发表于 2017-2-4 19:16
最开始的时候就是看卫视直播再看影视直播卡在卫视界面,有影视声音。切换几次后就可以看周星驰轮播了,重启 ...

你好,该问题我们用天猫魔盒未复现到!如果是天猫魔盒升级到最新版本3.1.2出现的问题,建议通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的问题日志名称,我们会尽快排查问题的,非常感谢!
抓日志教程:http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1


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发表于 2017-2-7 12:06:04 | 显示全部楼层
酸甜苦辣 发表于 2017-2-4 21:23
望添加法治天地频道

该频道暂无可用资源,后续找到可用资源会上线哒~
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  • TA的每日心情
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    发表于 2017-2-9 09:28:00 | 显示全部楼层
    播放同样的电视剧,电视家播放很流畅,电视猫播放很卡,在同样的网速情况下,为什么?
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    发表于 2017-2-9 11:55:40 | 显示全部楼层
    电视猫是视频聚合软件,其片源来自网络,因网络不稳定及节目源不可控因素,播放过程中偶尔发生卡顿、回播属正常现象,建议(1)按菜单键手动切换视频源(2)建议清除缓存,拔电源重启设备,换个时间再试。
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    发表于 2017-2-9 22:52:46 来自手机 | 显示全部楼层
    性感美女跳舞的直播没有了,少了乐趣。
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  • TA的每日心情
    开心
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    发表于 2017-2-10 10:29:19 | 显示全部楼层
    sponge 发表于 2017-2-7 11:50
    因网络不稳定及其他不可控因素,播放过程中偶尔发生卡顿、回播、跳播属正常现象。建议:
    1)按菜单键手 ...

    谢谢,按照你给的方法,我试试,监测一段时间,.......................
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    发表于 2017-2-10 11:02:00 | 显示全部楼层
    感谢大家对电视猫视频的支持,有升级提示就及时更新撒,新版本会修复之前历史版本已知的BUG,也会推出更多更好的功能,后续会重点优化和维护。
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    发表于 2017-2-20 13:43:14 | 显示全部楼层
    一直都在用,家里的电视是康佳的,直接安装在电视里,但是前两天突然停止运行,下载了一个最新版的重新安装后仍然不行,请问是什么原因

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    闪退一般是设备运行内存不足。可以尝试清理一下设备的垃圾,卸载不常用的软件,断电重启设备再试试。  详情 回复 发表于 2017-2-21 16:28
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    发表于 2017-2-20 21:48:40 来自手机 | 显示全部楼层
    三星电视+天猫魔盒,dns解析错误看不了视频!问题日志名称:74FF4CCD68AE_20170220214224.txt

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    DNS解析失败问题已经由运维更改CDN节点处理,有问题麻烦添加电视猫QQ群反馈!  详情 回复 发表于 2017-3-1 11:24
    电视猫所有视频无法播放么?告知所使用的1天猫魔盒具体型号 2电视猫的版本号(设置-检查更新) 3地区 4家用的网络状况(什么运营商、网络带宽等信息) 5电视机上其他第三方软件能否正常使用? 问题日志名称:74FF4CC  详情 回复 发表于 2017-2-21 16:32
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