【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

sponge

破灭_轮回 发表于 2017-2-20 13:43
一直都在用，家里的电视是康佳的，直接安装在电视里，但是前两天突然停止运行，下载了一个最新版的重新安装 ...

闪退一般是设备运行内存不足。可以尝试清理一下设备的垃圾，卸载不常用的软件，断电重启设备再试试。

sponge

mm9o9 发表于 2017-2-20 21:48
三星电视+天猫魔盒，dns解析错误看不了视频！问题日志名称：74FF4CCD68AE_20170220214224.txt ...

电视猫所有视频无法播放么？告知所使用的1天猫魔盒具体型号
2电视猫的版本号（设置-检查更新）
3地区
4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）
5电视机上其他第三方软件能否正常使用？
问题日志名称：74FF4CCD68AE_20170220214224已提交攻城狮排查，建议亲加一下电视猫5群 ，群号：371952171，有反馈在群里同步~

小妞

1.智能电视海信，2.电视猫最新3.1   3上海电信200M，4看很多电影，电视剧音画不同步，甚至直接跳转不能播放,5.90CF7CD5C8799-20170228214849.TXT

sponge

mm9o9 发表于 2017-2-20 21:48
三星电视+天猫魔盒，dns解析错误看不了视频！问题日志名称：74FF4CCD68AE_20170220214224.txt ...

DNS解析失败问题已经由运维更改CDN节点处理，有问题麻烦添加电视猫QQ群反馈！

sponge

小妞 发表于 2017-2-28 21:55
1.智能电视海信，2.电视猫最新3.1   3上海电信200M，4看很多电影，电视剧音画不同步，甚至直接跳转不能播放 ...

感谢亲对电视猫视频的支持~
使用软解播放对设备性能要求比较高，音画不同步及卡顿多在播放高清视频时出现；在网络速度、稳定性达不到在线播放高清画质的要求时，偶尔会出现音画不同步或卡顿现象。若出现此现象，建议（1）退出视频，重新播放；（2）按菜单键调整画面清晰度。
反馈的日志名称有误，麻烦提供正确日志噢~

小妞

再次反映，上诉建议已采纳还是不解决，1.智能电视海信，2.电视猫最新3.1   3上海电信200M，4看很多电影，电视剧音画不同步，甚至直接跳转不能播放 ,5.日志是90CF7D5C8799-20170301175903.txt

sponge

小妞 发表于 2017-3-1 18:36
再次反映，上诉建议已采纳还是不解决，1.智能电视海信，2.电视猫最新3.1   3上海电信200M，4看很多电影，电 ...

问题日志名称：90CF7D5C8799_20170228214849、90CF7D5C8799_20170301175903已提交攻城狮排查，建议亲加一下电视猫5群 ，群号：371952171，有反馈在群里同步~

蓝郁

新版射雕英雄传没有画面

sponge

电视猫的节目源来自于网络，出现有声音无画面或有图像无声音多是因为使用设备不支持某些节目的音视频格式，可以尝试（1）按菜单键手动切换视频源（2）按菜单键手动切换播放器（3）建议清除缓存，拔电源重启设备，换个时间再试。

qhzgy

为什么现在没有tare频道了？你电视猫最大的优势就是有韩国跳舞节目，这个节目没有你和其他直播软件有什么竞争力？赶快恢复，必须恢复，不然要跳楼了，晚上必看的催眠节目，没有活不下去了，其它节目频道根本没兴趣看件