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楼主: wslyx

[产品公告] 【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

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发表于 2017-3-6 15:59:00 | 显示全部楼层
电视猫目前下线并暂停更新一切韩流节目,原因你我都懂,国家面前无个人。我们会持续更新其他热门节目,不断给大家推荐好看的视频,请继续关注电视猫哈~
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发表于 2017-3-23 09:35:53 | 显示全部楼层
1.设备型号:创维盒子Q+二代
2.电视猫的版本号:3.1.3
3.地区+家用的网络状况:上海东方有线20M
4.具体描述下问题:所有节目突然都不能播放了,可以进到视频详情页面,但点击后都无法播放 一直显示 加载页面

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现在能正常播放了吗?电视机上其他第三方软件能否正常播放?用电视猫设置-优化工具-诊断下网络环境看有啥提示? 必现的你问他麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会  详情 回复 发表于 2017-3-23 12:30
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发表于 2017-3-23 12:30:14 | 显示全部楼层
壹执 发表于 2017-3-23 09:35
1.设备型号:创维盒子Q+二代
2.电视猫的版本号:3.1.3
3.地区+家用的网络状况:上海东方有线20M

现在能正常播放了吗?电视机上其他第三方软件能否正常播放?用电视猫设置-优化工具-诊断下网络环境看有啥提示?
必现的你问他麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢!
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发表于 2017-3-23 12:56:39 | 显示全部楼层
739柯南频道卡死了,应该是你们播放器出问题了,快点修复
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发表于 2017-3-23 15:30:16 | 显示全部楼层
sponge 发表于 2017-3-23 12:30
现在能正常播放了吗?电视机上其他第三方软件能否正常播放?用电视猫设置-优化工具-诊断下网络环境看有啥 ...

别的第三方也不能正常播放,网络测试显示异常,今天换了联通宽带,可以用了,应该是宽带的问题
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发表于 2017-3-24 11:26:16 | 显示全部楼层
电视猫直播-影视频道-739名侦探柯南轮播我这边测试不卡啊,电视猫是视频聚合应用,视频源均来自网络的,卡顿和节目源、网络环境设备兼容性均有关!建议(1)按菜单键手动切换第三方播放器(2)清除缓存,拔电源重启设备,换个时间再试。
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发表于 2017-3-30 12:03:54 | 显示全部楼层
看电视猫中所有视频无法播放?现在还有该问题么?
1设备型号:酷开电视42K1Y
2电视猫的版本号:3.0
3地区:广东肇庆、中国电信光纤宽带50M
4具体问题描述:正常进入主页菜单,然后选择其中选项和视频时,卡住时间长,尤其是选择“”历史“”时,经常定住然后退出回电视猫启动页,来来去去,启动好多次都这样,连续一个星期了,有时候好几次才进入,这两晚就一次都进入不了;按“”少儿“进去,没有主内容。
在设置里面查网络连接是正常的。
总的来说,感觉更新后流畅度大不如前。可操作性十分不如意
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发表于 2017-3-30 13:28:13 | 显示全部楼层
电视猫目前最新版本是3.1.3,如果不是最新版本可卸载重装~

必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢!

意见反馈流程: http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1
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发表于 2017-3-30 20:11:43 | 显示全部楼层

1、创维E680,直接网线连接
2、嘉兴50m网速
3、电视猫3.1.3
4问题:网络能连接,优化视频源全部超时,电视猫内所有视频无法连接观看,之前一直能看突然不能,卸载重新安装还是一样

点评

亲,当前问题工程师已经紧急修复了,可以断电重启设备再试下哦![/backcolor]  详情 回复 发表于 2017-3-31 12:24
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发表于 2017-3-31 12:24:35 | 显示全部楼层
vigourboy 发表于 2017-3-30 20:11
1、创维E680,直接网线连接
2、嘉兴50m网速
3、电视猫3.1.3

亲,当前问题工程师已经紧急修复了,可以断电重启设备再试下哦!
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