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[在线答疑] 电视猫所有视频看不了

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 楼主| 发表于 2016-9-24 18:14:39 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
所有的视频都看不了了,有时候缓冲完提示播放失败,请重新尝试!有时候直接禁止在正在加载画面一两分钟后提示电视猫没有响应,选择等待还是关闭,软件是最新版的310版本。徐州20M光纤 电视是海信LED50K220  连接的无线网 。昨晚还有些视频是能看的电影分类的都看不了,今天什么都不能看了,试试看新闻头条,所有源都失败,电视恢复出厂从新安装电视猫都不行,请问是哪里问题啊?
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猫记饮水机管理员

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发表于 2016-9-26 14:30:20 | 只看该作者
确认下:是海信LED50K220在线升级到最新版本3.1.0出现的问题么?电视恢复出厂后,安装的电视猫版本号是多少?依旧所有视频都加载不出吗?必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢!
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