电视猫TV版突然无法联网

jh0768

北京宽带通用户，其他视频软件都正常，电视猫原来也没有问题，春节前突然发现电视猫无法联网，测试显示dns解析有问题，安装说明将dns换成全部114，也无效。网络测速正常。求教如何解决。

金刚狼

我的也是‘我也北京，我用天猫魔盒三代，现在测试一直dns解析错误

jt501

同问，只好先用其他视频软件。

sponge

出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的（瞬间异常的情况较多）可以：
1）检查其他软件是否正常运行，若不能运行，请换个时间再试或直接联系您的网络运营商；       
2）重启路由器和电视机（盒子），换个时间再试；
3）在您的电视（盒子）的网络设置中，将DNS改为默认或者114.114.114.114，拔电源重启设备后，再使用电视猫。