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楼主: 十三冬

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发表于 2017-3-8 23:11:27 来自手机 | 显示全部楼层
使用了这么多年的电视猫说停就停用了,官方也不给个说明?其他用户都这样么?

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您好,电视猫没有停用,正常维护中!我们这边验证是正常的!麻烦留个QQ号,并告知我们以下信息,方便解决问题:1)设备型号(电视或盒子的品牌及型号);2)电视猫的版本号(打开电视猫>>“设置”>>“更多信息”可查  详情 回复 发表于 2017-3-9 10:24
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 楼主| 发表于 2017-3-9 10:23:30 | 显示全部楼层

您好,我们这边验证是正常的!麻烦留个QQ号,并告知我们以下信息,方便解决问题:
1)设备型号(电视或盒子的品牌及型号);
2)电视猫的版本号(打开电视猫>>“设置”>>“更多信息”可查看);
3)地区+家用的网络状况(什么地区?什么网络运营商?带宽多少M?);
4)具体描述下问题(是否所有的点播节目(电影电视剧综艺音乐等)均不能使用?直播节目是否均不能使用?有什么提示?越具体越好~)
然后通过电视猫的“设置”>>“意见反馈”抓个日志,把“问题日志名称”告诉我,我们会尽快排查问题的,非常感谢!

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 楼主| 发表于 2017-3-9 10:23:48 | 显示全部楼层
浩猪 发表于 2017-3-8 22:05
这两天电视猫里突然所有资源都加载不了,是什么原因,是停做了么?

您好,我们这边验证是正常的!麻烦留个QQ号,并告知我们以下信息,方便解决问题:
1)设备型号(电视或盒子的品牌及型号);
2)电视猫的版本号(打开电视猫>>“设置”>>“更多信息”可查看);
3)地区+家用的网络状况(什么地区?什么网络运营商?带宽多少M?);
4)具体描述下问题(是否所有的点播节目(电影电视剧综艺音乐等)均不能使用?直播节目是否均不能使用?有什么提示?越具体越好~)
然后通过电视猫的“设置”>>“意见反馈”抓个日志,把“问题日志名称”告诉我,我们会尽快排查问题的,非常感谢!

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 楼主| 发表于 2017-3-9 10:24:21 | 显示全部楼层
浩猪 发表于 2017-3-8 23:11
使用了这么多年的电视猫说停就停用了,官方也不给个说明?其他用户都这样么? ...

您好,电视猫没有停用,正常维护中!我们这边验证是正常的!麻烦留个QQ号,并告知我们以下信息,方便解决问题:
1)设备型号(电视或盒子的品牌及型号);
2)电视猫的版本号(打开电视猫>>“设置”>>“更多信息”可查看);
3)地区+家用的网络状况(什么地区?什么网络运营商?带宽多少M?);
4)具体描述下问题(是否所有的点播节目(电影电视剧综艺音乐等)均不能使用?直播节目是否均不能使用?有什么提示?越具体越好!)
然后通过电视猫的“设置”>>“意见反馈”抓个日志,把“问题日志名称”告诉我,我们会尽快排查问题的,非常感谢!

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发表于 2017-3-9 11:37:31 | 显示全部楼层
十三冬 发表于 2017-3-9 10:23
您好,我们这边验证是正常的!麻烦留个QQ号,并告知我们以下信息,方便解决问题:1)设备型号(电视或盒 ...

QQ: 1916768951

1)设备型号   海信电视 55英寸
2)电视猫的版本   3.1.3;
3)地区+家用的网络状   河北 - 邯郸 - 广电宽带 - 10M;
4)具体描述下问    所有节目突然都不能播放了,可以进到视频详情页面,但点击后都无法播放 一直显示 加载页面

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加您QQ了,麻烦通过一下  详情 回复 发表于 2017-3-9 14:15
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 楼主| 发表于 2017-3-9 14:15:41 | 显示全部楼层
sky123 发表于 2017-3-9 11:37
QQ: 1916768951
1)设备型号   海信电视 55英寸;2)电视猫的版本   3.1.3;3)地区+家用的网络状   河 ...

加您QQ了,麻烦通过一下
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发表于 2017-3-9 19:12:36 来自手机 | 显示全部楼层
昨晚恢复正常了,谢谢电视猫

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好的,不能观看一般和网络环境有关。下次出现问题可以到下面帖子按格式反馈,谢谢~~http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1136903  详情 回复 发表于 2017-3-10 10:47
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 楼主| 发表于 2017-3-10 10:47:31 | 显示全部楼层
浩猪 发表于 2017-3-9 19:12
昨晚恢复正常了,谢谢电视猫

好的,不能观看一般和网络环境有关。下次出现问题可以到下面帖子按格式反馈,谢谢~~http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1136903

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发表于 2017-3-11 22:02:46 | 显示全部楼层
珠江频道咋没有了

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亲,电视猫所有的源来自于网络,网络上珠江频道的源很少,所以不好收到。您可以下载我们的合作伙伴——“小鹰直播”来看直播,频道更全。  详情 回复 发表于 2017-3-13 11:42
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 楼主| 发表于 2017-3-13 11:42:58 | 显示全部楼层
丶木冉 发表于 2017-3-11 22:02
珠江频道咋没有了

亲,电视猫所有的源来自于网络,网络上珠江频道的源很少,所以不好收到。您可以下载我们的合作伙伴——“小鹰直播”来看直播,频道更全。
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