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[安装教程] 升级出错、安装失败的解决办法

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 楼主| 发表于 2017-4-12 22:47:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 十三冬 于 2017-4-12 22:49 编辑

最近部分用户反馈,在升级安装电视猫时出现问题。或者提示是最新版本,却还被提示升级。(目前最新版本是313)

这多数是由于设备性能不足或设备厂商做了屏蔽等,导致这部分设备无法安装或升级第三方应用。

现在教大家几种解决办法!

1、检查网络状况
适用情况:在线安装或升级时网络瞬间异常。
具体方式:检查网络状况是否正常(如其他软件是否能正常联网),并尝试重新升级安装。

2、清理设备缓存以增加存储空间
适用情况:设备存储空间不足,导致安装或升级失败。
具体方式:建议清理设备缓存,卸载不常用软件,并尝试重新升级安装。

3、用U盘安装最新版本
适用情况:检查更新提示是最新版本,但由于设备屏蔽,导致无法升级。
具体方式:此种情况可以到官网上http://www.moretv.com.cn/,下载最新版本的安装包,用U盘安装。

4、咨询设备的售后客服
适用情况:设备厂商屏蔽了第三方软件
具体方式:由于部分设备厂商对第三方软件的限制,建议您咨询设备的售后客服,或者另外购置安卓机顶盒


若以上办法还是不行,请回帖告知我们您的设备型号,非常感谢!

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发表于 2017-5-2 00:15:20 | 显示全部楼层
硬件:天猫魔盒 M16C
系统版本:YunOS 3.0.8
固件版本:3.0.8-RS-20161108.1850

最近一周时间,电视猫使用过程中,经常自动弹出 “软件更新”。
提示用户升级到 3.1.4 版本。

提示框的下部只有一个“立即升级”按钮。
只要选择“立即升级”,立马弹出错误提示框:“解析程序包时出现问题。”

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亲,在另一个帖子上回复您了,麻烦看下吼~谢谢!  详情 回复 发表于 2017-5-2 10:49
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 楼主| 发表于 2017-5-2 10:49:52 | 显示全部楼层
祥云莫测 发表于 2017-5-2 00:15
硬件:天猫魔盒 M16C
系统版本:YunOS 3.0.8
固件版本:3.0.8-RS-20161108.1850

亲,在另一个帖子上回复您了,麻烦看下吼~谢谢!
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发表于 2017-5-2 20:04:35 | 显示全部楼层
十三冬 发表于 2017-5-2 10:49
亲,在另一个帖子上回复您了,麻烦看下吼~谢谢!

多谢 已提交相关问题的日志。

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好的,我们会尽快解决。感谢您的反馈!  详情 回复 发表于 2017-5-3 11:24
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祥云莫测 发表于 2017-5-2 20:04
多谢 已提交相关问题的日志。

好的,我们会尽快解决。感谢您的反馈!
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发表于 2017-6-8 00:56:09 来自手机 | 显示全部楼层
华为悦盒就不行,你们搞笑的让用户换盒子,你不就等于像苹果一样逼用户换QQ,微信一样,可惜你们还没有苹果那么大的能耐!你们不会出款安装包里面改名字的吗?比如可以叫猫Tv
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发表于 2017-6-8 01:35:11 来自手机 | 显示全部楼层
刚刚为了解决华为悦盒安装不上的问题,我试了好几个版本,从老的或者旧的,都行,结果在论坛里看到有电视猫云OS优化版可以安装我是华为IPTV悦盒EC6108 V9I版!

点评

电视猫是基于安卓系统开发的。如果是yunos系统,下载yunos版本即可。  详情 回复 发表于 2017-6-8 10:32
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Tiankdf 发表于 2017-6-8 01:35
刚刚为了解决华为悦盒安装不上的问题,我试了好几个版本,从老的或者旧的,都行,结果在论坛里看到有电视猫 ...

电视猫是基于安卓系统开发的。如果是yunos系统,下载yunos版本即可。
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