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[在线答疑] 电视猫TV版点开后节目刷新极慢,易死机

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起司小猫

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创维智能电视
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 楼主| 发表于 2017-6-14 10:54:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
客服好!
      我家是创维智能彩电,用了1年半了,无故障。电视装了电视猫和其他的电视软件。
     电视猫装了一年多,之前用得特别好(感谢电视猫公司),但最近两个多月来,出现了一个严重的问题:每次点开电视猫,不管是选择观看历史还是选择电视剧、影视、综艺等,其中的节目图表清单要等待将近五分钟才能出来,如果这等待期间按遥控的时候,会出现严重的延迟卡顿,甚至是电视死机重启。
     开始我怀疑是电视的问题,但我使用其他的电视软件,播放却无此问题,很顺畅。
     请客服帮忙,解决此问题。
     感激不尽!

                                        电视猫铁粉
                                     2017年6月14日

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超级版主

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设备名
小米盒子3c
在线时间
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发表于 2017-6-14 14:03:51 | 显示全部楼层
感谢铁粉支持~ 进入历史打开缓慢是已知问题,攻城狮们在出优化方案了,
建议您目前可以尝试清理下设备缓存试试看~

如仍有问题可加电视猫客服群:371952171,反馈管理员。
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