电视猫TV版又出现问题。。。。。。

conan148

电视猫TV版又出现问题了，一直提示检查网络，重装过同样出现，但是我其他网络应用是没有问题的，我用的是乐视S50 air。。。请问是怎么回事？？？？？感谢程序猿的辛勤劳动

小鱼17

请重启路由器，并在电视机的网络设置中，将DNS修改为默认或114.114.114.114，拔电源重启设备后，再使用电视猫。

如果进行上述操作依然不能解决问题，可加电视猫客服群向管理员反馈，QQ群：371952171

conan148

改了DNS，不能正常上网。是不是跟网络运营商有关呢？

conan148

小鱼17 发表于 2017-6-16 11:16
请重启路由器，并在电视机的网络设置中，将DNS修改为默认或114.114.114.114，拔电源重启设备后，再使用电视 ...

改了DNS，不能正常上网。是不是跟网络运营商有关呢？

小鱼17

conan148 发表于 2017-6-16 19:55

可以看下盒子里的其他第三方视频软件能不能正常使用，如果都不能的话，就请联系网络运营商。如果只有电视猫不能用，修改dns也无效的话，就需要您协助我们上传日志，并把日志名称告知到我。抓日志教程：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

conan148

小鱼17 发表于 2017-6-17 19:38
可以看下盒子里的其他第三方视频软件能不能正常使用，如果都不能的话，就请联系网络运营商。如果只有电 ...

其他能正常使用，现在又能打开，但又出现问题，现在看视频，看一定时间就卡，要退出去重新打开，才行。是不是通病呢？

小鱼17

conan148 发表于 2017-6-18 23:32
其他能正常使用，现在又能打开，但又出现问题，现在看视频，看一定时间就卡，要退出去重新打开，才行。是 ...

卡顿现象多在播放高清视频时出现；当您的设备性能、网络速度达不到播放高清画质的要求时，偶尔会出卡顿现象。建议：

1）按遥控器菜单键手动切换“视频源”或者调整“清晰度”；

2）按遥控器菜单键，可根据自己的需求，在"播放器"中选择硬解/软解（选择软解播放器时建议采用较低清晰度）；

3）清除应用缓存，卸载不常用的软件，断电重启设备。