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求教:播放广告时卡住不动

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起司小猫

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 楼主| 发表于 2017-10-19 21:27:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
总是在播放广告倒计时16s处卡住不动,怎么办?

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小米盒子3c
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发表于 2017-10-25 15:32:19 | 显示全部楼层
为了方便工程师快速定位和解决您的问题,烦请告知:
1. 您的设备及型号(如小米盒子3s 或 微鲸电视
W55D2UA
2. 电视猫版本号:打开电视猫>>“设置”>>“检查更新”可查看版本号
3. 所在地区及网络状况:(如:上海移动100M)


播放中卡住的问题,需要您协助上传日志,日志记录了软件的运行状态,有了日志,工程师才能准确定位问题,快速帮您解决~
抓日志方法:打开电视猫的设置》意见反馈》视频无法播放》开始记录,开始记录后,请您重复您之前观看时的操作,直至你描述的问题再次出现后,您长按菜单键,点击确认并上传,然后把日志名称拍照告诉我。

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